guidance

      2016/10/29

死着保障

  • 万全を期して発送いたしますが、生体であるが故、輸送中の不測の事態により、死着の可能性も考えられます。荷物が到着したら、ただちに生体の状態をお確かめください。 到着時点で不幸にも死亡が確認された場合はただちに画像添付メールにて連絡してください。(到着時の水温等のデーターや状況をお聞きする場合もございますので、あらかじめご了承ください)
  • 死着とは到着時点での明らかな死または蘇生不可能な状態のことです。
  • 到着予定時間より6時間を経過した後の苦情は一切お受けいたしません。ただし、運送会社の事情(自然災害・事故・渋滞等)により到着が遅れた場合はこの限りではありません。いかなる場合でも商品代金以上の補償は出来ませんのでご了承願います。
  • 死着が確認でき次第に同等魚もしくは相当金額の生体をお送りします。
  • 不在、代金未払いなどにより荷物の受け渡しができず返品扱いとなった場合、発生する返送料等の諸費用はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。
  • 生体の死後処理は恐れ入りますがお客様の方でお願い致します。通販のご利用は日本国内にお住まいの方に限らせて頂きます。(国外発送不可)

返品・交換

  • 生体および冷凍商品の返品/交換はお受けできません。
  • お客様の都合による商品の返品/交換はお断りいたします。
  • 商品の場合 開封してご使用された物は返品/交換はお受け出来ません。ただし使用開始時点で不良品とわかった場合はこの限りではありません。
  • 当店の取り扱い不備による商品の不良欠損等による場合の返品/交換は「料金着払い」にてヤマト運輸の宅急便でご返送下さい。交換の場合は至急代品をお送り致します。この場合の送料、その他諸費用は当店が負担致します。
  • ご不明な点、ご質問は E-mailでお受け致します。

【合意管轄裁判所】
お客様と当店の間で訴訟の必要が生じた場合、徳島地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

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